Refund policy

نحن نسعى لتقديم منتجات بجودة عالية. في حالة رغبتك في الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى مراجعة الشروط التالية:

أولاً: مدة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

ثانياً: شروط قبول الاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية بدون استخدام.
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبكامل ملحقاته.
- تقديم ما يثبت عملية الشراء.

ثالثاً: حالات لا يقبل فيها الاسترجاع
- المنتجات المصنوعة خصيصاً حسب طلب العميل.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.
- في حالة مرور أكثر من 14 يوم من تاريخ الاستلام.

رابعاً: تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حالة وجود عيب صناعي أو خطأ من جانبنا، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن.

خامساً: استرداد الأموال
- يتم فحص المنتج المرتجع خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- في حالة الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا تنطبق عليه الشروط المذكورة.